骗子自述:养生品洗劫了你的养老钱

今天我要为大家揭秘的是欺骗老人的“养生品”骗局,小K是我的大学同学,前段时间和他聊天,他告诉了我文中的这段经历,希望我写出来让更多人看到,挽救上当受骗的老人。


下面将以第一人称“我”讲述,这篇内容让我觉得心里五味杂陈的,陪伴对于老人才是最重要的。


 01 

从被骗到骗子


一个男人大力推开门,

将保健品狠狠地甩在桌上。

“你要再敢来我家一次,我拆了你!”

说这句话时,男人正指着我鼻子。


我认识他,

旁边小区一退休大爷的儿子,

那套保健品价值8000多……“养生馆”同事见多了,并没有和男人过多肢体冲突,频频道歉送他出了门。


这事儿也不会对“养生馆”有影响,

每天都有“养生专家”来讲座,也有一批老人领鸡蛋,还有很多事等着我准备……


现在的养生馆对我来说就像是肖申克救赎中的监狱。刚入狱的时候,你痛恨周围的高墙;慢慢地,你习惯了生活在其中;最终你会发现自己不得不依靠它而生存。


2015年1月,一家温州的“生物科技”公司在我们中医药大学校招,面试官没有告诉我,这就是保健品销售……


签约后,

我又被总部安排参加了一周封闭培训。

这段培训“类似洗脑”,每天早上5点起床晨跑、喊口号、户外拓展、分组竞争。


培训时,负责人只强调一个概念~

公司卖的保健品只是个媒介,

我们要给老人“带来健康和陪伴”。


培训期间,

不断有公司“老人”讲述自己的经历,

描述团队氛围好、上升空间大等一系列的前景。一个女员工说她不到5年便实现了全款买房的小目标。


她说:“我一个女孩子都能做到!你们男生凭什么不能?”

这句话如激将法一般激起了我们的斗志,也让我对未来充满期待。


发传单、拉人进店、团购、送礼品、老“顾客”教育新“顾客”、重点发展的顾客类型……小K的会议记录上都有流程。



培训后,我又被送到义乌,

一家已经开了6年多的“养生馆”学习。

在那儿,有购买保健品长达5年以上的老人,有每年会购买数万元金额的老人。


老人们甚至会非常仔细地给其他正在犹豫的老人分析,保健品到底有哪些好处。


但其实,那些长期买保健品的老人,

可能并不认可保健品,不过为了维护面子,老人一定会说保健品好。毕竟没人会愿意承认自己是被骗了……


保健品销售员要掌握的“话术”



 02 

让人上瘾的不是骗人,是赚钱!


2015年春节后,我和几位同事被派到浙江嘉兴“拓荒”,要开一家新的“养生馆”。


“养生馆”挑在了一个老小区,

这里老年人多,全是目标客户。

我们每天早上吆喝着拉老人来店里测血压,用很和善的语气和老人谈。聊天这方面,公司有专人培训保健品销售员的“话术”,有一套理论和知识体系,这些是必须背会的。


为了套关系,我们一般不叫他们爷爷奶奶,叫叔叔阿姨。因为这样显得更年轻~


保健品不能说保健品,会说“保健食品”,加上这个“食”字后,老人容易会对此放下戒备心……


聊天还是为了“筛选客户”~

一盒保健品数千元甚至数万元,

老人有没有钱,有多少钱,是不是自己管钱,都直接关系到他们买不买得起保健品,买得起哪个价位段的保健品……


小K提供的“养生会议”包装和“专家”包装注意事项:气氛、纪律、养生内容……



为了研究顾客,

我们每晚6点闭馆开会到凌晨,四五个人琢磨一个老人,针对他们的性格、家庭以及收入状况进行分析,制定第二天的聊天计划。


有时候会细致到,见面第一句话和老人说什么,老人作出不同情况的回应后,又该如何应答等等。


“养生馆”组织“养生会议”时,

会用鸡蛋、大米以及“生态养生杯”、“印度养生袜”等等生活用品吸引老人参加。

但其实这些都是淘宝货~


而吸引来了之后,

“养生专家”善于调动现场气氛,

制造病痛的恐慌,老人很有代入感。


“养生专家”推销一款名为“纳豆”的保健品时说,这是中科院院士的研究结果,通过复杂的工艺流程提取了黄豆核心的粘稠物质,能够高效治疗心脑血管疾病。


最后,以退为进地说:“如果有条件,可以尝试着吃一点。”不直接劝老人买。


但其实所谓的“复杂工艺”,

就是普通的压榨法~不可能治病。

当然,也不是中科院院士的研究成果。


潜在客户会被特殊对待,要求看血管、灌输危机意识。


“养生专家”结束授课,我们会配合主持人在场下鼓掌、喝彩,让整个会场“热血沸腾”。很多老人不信,但是因为拿了鸡蛋、大米、肥皂,往往不会公开质疑我们。


为了卖出产品,

我们会制造“饥饿营销”,守在老人身边,

不管要不要,都会“抢来”所谓的优惠单,

劝签字~软磨硬泡下,老人多半会签。


签字不代表购买,为避免反悔,

销售员还会在一小时内把“纳豆”送入老人家中,直接拿刀把包装拆开,要老人数货、验货,并且劝老人当场吃下。


有的甚至陪同老人去银行取款,完成交易。老人碍于情面,最后也不会拒绝。



 03 

 我 


我骗过金额最大的是倪阿姨,82岁,

老伴已经去世,儿女都在外地工作,

每月就2000多块退休金,她是我们眼中的“优质客户”。


倪阿姨一直说自己条件不好,我也一直没强迫她购买,我们之间反而产生了这样一段对话:


倪阿姨:小K啊,我家条件真不好,每个月退休金才2000多,你这保健品动不动就四五千上万块,我根本买不起啊!


我:倪阿姨没事的,公司规定了我们要好好给到店的顾客讲产品,你来了我们店里,买不买是您的事,但讲不讲是我的事。不然公司给我们开工资,我拿着不安心。


倪阿姨:小K你每月工资多少啊?


我:我们每个月底薪是1800,还会有些提成。


倪阿姨:那是不是我买了你的产品你就会有提成?


我:是有的,一大盒保健品一般提成是200块。


倪阿姨:小伙子出来工作真不容易,你讲讲你们的产品吧,我好好听一听……


其实我的底薪是2500元,提成也不只200,而是8%,只是为了让老人觉得我辛苦,产生同情心。倪阿姨也确实相信了,很认真地听我讲。


“养生专家”进行“经络养生”的授课后,“收款”这一项被小K列为工作重点。


后来在一次“养生讲座”后,

我安排倪阿姨和“养生专家”展开问诊,

当时房间里只有我们三个人,“养生专家”非常准确地“诊断”了倪阿姨的病情。


而其实在问诊的前一天,

我早就给“养生专家”说了倪阿姨的病情,

这场问诊更像是事先导演好的“双簧”,

所谓的“优惠”也只是我们演戏的产物。


倪阿姨后来还买了12000多元保健品,在这一个半月的时间,花了2万多……

而我只拿到了1600多元提成。



 04 

当我不在骗人时,

却发现家人已经被骗了。


当一个老人成为顾客时,

我每天有8个小时陪在老人身边,

陪老人买菜、帮老人做饭。


老人在家很孤独的,天天去看他,

每天给他送些水果,陪他聊天。

老人都把销售员当成了亲孙子。


老人家里断水断电,第一时间想到的不是自己的孩子,而是销售员。


晚上老人病了,陪老人去医院看病的,也不是他的孩子,而是销售员。


有老人说:“买产品不是真的觉得好,而是你对我好。我不能让你对我这么好,还赚不到任何钱。”


但像这样的陪伴并不是所有老人都遇得到,越投入、越有钱、越肯掏钱的老人享受的服务越好。


2015年,我连续三个月拿到了“养生馆”的销售冠军,每月收入上万。


这对于一个在三线城市工作的应届生来说,非常高。我很开心也很狂热。当时每个月我工作29天,早7点上班,晚上12点下班,丝毫不知疲惫。



不过,好景不长。

我和另一位同事发生利益冲突,让我突然变得清醒。我的顾客虽多,但是真正自愿购买的人可能不足两成。


大部分都是在半推半就下被迫购买的。

我用了太多手段,吃相太难看,这样没有意义,不是一条正道。


最后,讽刺的是,回到老家后,

我发现,奶奶也时常参加“养生讲座”,

在销售员的推荐下购买保健品。


我第一反应就是劝她不要买,可奶奶不听,我最终没有坚持。


显然,那个销售员对她足够好……


20000元理财金送给你




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