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聚爱财投资是否有风险?
北京聚爱财科技有限公司是北京市西城区政府重点扶持的互联网金融高新企业,坐落于北京市西城区新街口外大街28号,由源码资本和上海景林资本投资数千万元人民币。2015年,知名央企华远集团注资聚爱财。聚爱财平台销售的所有投资项目均由与聚爱财战略合作的全国知名担保公司和投资机构提供100%本息连带责任担保。所有聚爱财用户的投资都将自动获得保障,无需特别支付任何费用。
聚爱财是P2P吗?
聚爱财不是P2P。P2P是指借款人和投资人在平台上自由撮合,平台仅仅起到信息中介作用。而聚爱财为用户精心挑选的投资产品不属于P2P,而是银行投资产品或由第三方担保的投资产品。
在哪儿能购买到聚爱财的投资产品?
您可以通过登录聚爱财官方网站(https://www.juaicai.cn)或使用聚爱财手机客户端进行购买,目前已支持Android和ios系统,扫描以下二维码可下载

为什么我的收益从个人资产中看不到了?
如果您购买的某个产品到期已赎回,就会从个人总资产中去除此笔资产,代表本息已赎回给您。您可以在交易记录中查到此资产的具体状态。
支付限额说明
银行 单笔(元) 单日
工行 50万 98万
建行 50万 50万
农行 20万 50万
中行 5万 50万
招行 5万 100万
浦发 20万 30万
光大 50万 4000万
平安 50万 4000万
邮储 5万 20万
兴业 5万 5万
华夏 50万 4000万
中信 5000 1万
广发 1000万 1000万
民生 1000万 1000万
交通 50万 50万
目前聚爱财支持绑定的银行卡都有哪些?
目前聚爱财支持工商银行、招商银行、中国银行、建设银行、农业银行、光大银行、华夏银行、平安银行、浦发银行、兴业银行、中国邮政储蓄银行等大部分银行的储蓄卡支付。
我为什么总是收不到聚爱财短信呢?
首先请您检查短信是否被360助手、手机安全管家等软件拦截到垃圾箱;另外,因运营商限制,您每天最多能收到10条来自聚爱财的短信,超过5条当天无法再收到,可第二天再做尝试;此外,如果您之前退订过短信或者投诉过短信通道,也有可能收不到我们的短信喔,需致电运营商解除投诉。如果您的情况不符合上述三条,依旧收不到短信,请您致电客服留下手机号,我们会为您查询具体原因。
聚爱财的投资收益什么时候到账?
聚爱财的投资收益和本金会在产品到期当天自动打到您的购买银行卡中。如遇到7天长假,具体回款时间请关注产品购买时的提示和相关公告。
怎么查看我的收益?
您可以在App Store及360、安卓等应用市场下载APP“聚爱财”,随时查看收益。
在聚爱财购买的投资产品是否接受退款?
如果您购买的产品尚未封闭,可以立即退款,1~7个工作日内到账;若您购买的产品已起息,因为银行已经将资金封闭,所以不支持退款。这一点我们在《投资协议》中已作说明。
我能否随时解绑银行卡?
可以。
同一个账户可以绑定几张银行卡?
同一账户支持绑定多张银行卡。
如果我之前的手机号停用或者丢失,该如何更换手机号码?
如您需要更换登录手机号码需提供以下信息:
(1)手持身份证,对着本人拍的照片(二合一照片,确保身份证信息清晰可见)。
(2)提供个人信息、更换原因、银行卡信息(卡号及银行名称)等资料发送至邮箱juaicai@juaicai.cn。
我们会在三个工作日内帮您处理。
用户在绑卡时填错信息,导致不能付款,该怎么办?
请拨打客服电话400-026-0035,客服人员核对相关信息后,会在后台先解绑当时手机号绑定的银行卡,解绑后用户重新填写正确信绑定银行卡就可以了。解绑银行卡时间是当日解绑次日生效。
当日到期产品什么时间到账?
当日到期的产品,会在当天到账。根据每个银行打款时间不同,到账时间也会不同,最晚都会在当日24点之前到账。产品到期后无需用户操作,系统会自动返款到用户投资时用的银行卡。开通短信提醒的用户请以收到到账短信为准,没有开通到账短信提醒的用户请自行到银行流水明细中查看。
一次性到期还本付息、先息后本与等额本息形式返款的区别
一次性到期还本付息:投资产品到期后一次性把您的本金和收益返款到您当时投资的银行账户。计息方式为先息后本:按月返利息,到最后一个月时把剩下的利息和之前投资的本金一起返款到您当时投资的银行账户。计息方式为等额本息:是按月每月返款给您一定的本金加利息,直到最后一个月返款完毕。因为每个月已经返还一部分本金,因此利息要比到期一次性还本付息要低一些。
银行显示已经扣款,但是聚爱财交易记录里显示支付失败?
掉单,就是银行处理扣款但是没有及时返回结果,因此聚爱财不知道是否银行扣款成功。银行每天会和聚爱财核对扣款状态,没有扣款成功的用户会由银行确认。周末银行不上班,所以要到周一确认。银行如果确认扣款没有成功,周一至周五工作时间内用户可以选择补单或者退款。掉单是非常罕见的情况,通常表现于银行显示已经扣款,但是聚爱财交易记录里显示支付失败。如果遇到这种情况,请拨打客服 400-026-0035 处理。

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