亲爱的聚粉:

我们为大家总结下最近提出频次较多的问题及回答,大家可以作为参考。

我投资的项目是否是良性的,如果是良性的什么时候回款?

项目是否是良性及逾期,目前无法给出准确答复,因为暂时无法通过查询功能查看到,需要相关同事人工去梳理,梳理后的良性资产都会陆续到账,每天也会公布前一天良性资产回款的具体项目情况,大家可以作为参考,如果是公布名单里面的项目,看下自己是否已经到账,需要看清项目名称及编号。

逾期产品,你们怎么处理?

如果是逾期项目,暂时停止回款,之后的回款方式等,参考之前延期兑付公告里面的四个方案。(延期兑付公告在App首页轮播图中)

转投产品如何判断是否是良性还是逾期。

关于正式产品,以购买的最后一笔转投的项目为准,如果是良性的会陆续回款。关于活动类产品,需要追溯到之前够买的正式产品为准,如果是良性的会陆续回款。逾期产品,请见上述第二条。

零钱包的钱之前提现了,怎么又回去了?

目前零钱包项目也是在清理中,所以大家现在点提现都会显示清理中,等清理完毕后会恢复提现功能,具体恢复时间以清理进度为准,暂时无法确定具体时间。

短稳赢产品为什么也没有到账?

如果是从银行卡直接购买的短稳赢产品,我们会陆续回款。如果是从其它项目转投过来的,那么要看当时买的项目是否是良性或逾期产品,如果是良性的也会陆续回款,具体回款时间以清理时间为准,暂时无法确定具体时间。逾期产品,请见上述第二条。

债转功能为什么不能用了?

目前由于每天访问量较大,所以暂时关闭了债转及转投功能,也是保证大家可以顺利登录及打开app,之后会陆续开放。

为什么到期产品没回款,但是App里找不到订单了?

受系统展示影响,所以已经到了回款日期的暂时看不到,但是,您的总资产不会减少。

合同在哪?如何下载?

聚爱财及聚爱财plus,都是在个人中心,左上方,我的头像下方的,合同中心,进行下载。

我添加了邮箱但是收不到验证码怎么办。

目前每天都会有大量用户进行合同下载操作,导致系统有些卡顿,验证码会延迟收到,建议大家晚些时候在操作,避免同时操作导致延迟。